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Estamos en la ribera del lago Yelcho, en la comuna de Chaitén, sobre la Carretera Austral. El pueblo más cercano queda a pocos minutos y el supermercado grande está a más de una hora. Eso condiciona cómo funciona todo acá: preferimos que sepas de antemano qué encontrarás en la propiedad, para que no tengas que salir a buscarlo.
Esta guía reúne los servicios del hotel, las cabañas y el camping en un solo lugar. Donde algo funciona distinto según dónde te alojes, lo decimos.
Llegada y salida
En el hotel, el check-in es a partir de las 15:00, aunque si la habitación está lista antes te la entregamos sin problema. La recepción atiende llegadas hasta la medianoche. Si vas a llegar más tarde, avísanos antes por WhatsApp y coordinamos la entrega de llaves. El check-out es hasta las 11:00 y solemos poder estirarlo un poco si lo consultas en recepción.
En las cabañas, te pedimos que nos avises tu hora estimada de llegada para tenerla lista. El check-out es entre las 10:00 y las 12:00, y las llaves se devuelven en recepción.
En el camping, el check-in es desde las 14:00 y el check-out a las 12:00, sin excepciones.
Restaurant
Cocinamos con lo que tenemos cerca: pescados y mariscos de la costa de Chaitén, cordero de la zona, verduras de huerta según la estación y pan amasado todos los días.
Trabajamos con menú del día, que cambia según lo que llega fresco. Incluye dos opciones de entrada, plato principal y postre.
Servicio | Horario |
Desayuno | 08:00 a 10:00 |
Almuerzo | 13:00 a 15:00 |
Snacks y pastelería | 15:00 a 19:00 |
Cena | 20:00 a 22:00 |
Entre el almuerzo y la cena servimos tabla de quesos, sándwich del día y la selección dulce del chef.
Los huéspedes del hotel, las cabañas y el camping entran directo. Quienes no se alojan con nosotros necesitan reservar antes en recepción, porque cocinamos según las personas que esperamos.
Desayuno
Se sirve en el restaurant de 08:00 a 10:00. Hay huevos revueltos o fritos, jugos naturales hechos con lo que da la huerta, fruta de estación, fiambres, pan tostado con mermelada, mantequilla y dulce de leche, budín o galletas caseras, yogurt, café de filtro servido en mesa, té e infusiones.
Está incluido en la tarifa del hotel. Si te alojas en cabañas o en el camping, se contrata aparte, y lo mejor es pedirlo el día del check-in. Los visitantes externos pueden desayunar reservando en recepción.
Bar
Abre todos los días de 08:00 a 23:00, así que sirve tanto para el café de la mañana como para el último trago de la noche.
Tenemos jugos naturales de la huerta, café, té e infusiones, vinos chilenos de distintos valles, y coctelería con destilados de la región como el Gin Tepaluma de La Junta y el Vodka Sirena de Chiloé. En cervezas hay de barril y artesanales: la Wechun de Chaitén, además de Dolbek, Tropera, Del Puerto y Alameda.
La música la puedes poner tú. El equipo del bar se conecta por AirPlay o por Bluetooth buscando el dispositivo "Yelcho Bar". Solo pídele autorización al personal y cuida el volumen, que el espacio es de todos.
Wi-Fi
Estamos en un rincón remoto y la conectividad tiene sus límites. Tenemos dos redes que se complementan.
Starlink es la rápida y estable, y anda mejor en el restaurant y el bar. Telefónica del Sur llega por enlace desde Puerto Cárdenas, al otro lado del lago; es la red de respaldo, ronda los 15 Mbps y tiene mejor alcance en las habitaciones.
En las habitaciones la señal alcanza para revisar el correo o mandar un mensaje, pero no para ver una serie entera. Eso es un poco a propósito.
Calefacción
El hotel se pensó en su origen como un hotel de verano y su aislación térmica no es la ideal. En los días fríos usamos varias fuentes a la vez: leña en estufas individuales y en la caldera central, y una caldera a petróleo que alimenta los radiadores y trabaja con más intensidad desde las 21:00 hasta la mañana siguiente.
Si igual sientes frío, en recepción hay calefactores eléctricos y guateros. Pídenos uno sin problema.
Lavandería
En las habitaciones del hotel hay una bolsa de lavandería dentro del clóset. Puedes dejarla a la vista para que el equipo de aseo la retire, o entregarla directamente en recepción junto con el formulario. Se puede pagar por bolsa o por prenda.
El servicio demora al menos 24 horas, y con clima húmedo puede llegar a 48. Como referencia, la ropa entregada antes del mediodía suele estar lista al mediodía siguiente. Nuestra lavandería es chica y en temporada alta atendemos por orden de llegada, así que si tu estadía es menor a dos noches conviene consultar antes.
Caja de seguridad
Todas las habitaciones del hotel tienen una. La vas a encontrar abierta y lista para que definas tu clave, con las instrucciones a la vista. Si la olvidas o la caja no responde, acércate a recepción: tenemos llave maestra y la abrimos sin dañarla.
Camping
Los baños comunes se limpian dos veces al día, a las 08:00 y a las 18:00, y hay personal de mantenimiento recorriendo el camping durante la jornada.
Cada sitio tiene su propia parrilla. Te pedimos dejarla en buen estado para quien venga después.
La leña, el carbón, los alimentos y las bebidas se piden en la recepción del hotel, así que no hace falta salir a buscarlos.
Las mascotas son bienvenidas, con la condición de que cada dueño responda por la suya: la recepción no interviene en conflictos entre mascotas. Y de noche, volumen bajo. Mucha gente viene justamente por el silencio.
Quincho frente al lago
Tenemos un quincho equipado para hasta 30 personas, mirando al lago. Se puede arrendar solo el espacio, con loza y parrilla a gas, o contratarlo con nuestro servicio de asador y personal del restaurante, que incluye ensaladas, sopaipillas con pebre y cordero al palo.
Funciona bien para celebraciones, almuerzos largos y reuniones privadas. Las reservas se coordinan en recepción.
Tinaja frente al lago
A cincuenta metros del hotel, frente al quincho, hay una tinaja de agua caliente para cuatro personas. El agua se mantiene entre 36 y 40 °C.
Está disponible desde las 14:00 y hay que reservarla con al menos ocho horas de anticipación, porque calentarla toma entre cuatro y seis horas. Se puede usar de forma independiente siempre que no haya un evento en el quincho.
Tienda Patagonia
En el segundo piso del hotel tenemos una tienda oficial de Patagonia®. Los artículos están a precio oficial, el mismo de la web de la marca, y sin costo de envío. Es útil si llegaste con menos abrigo del que la Patagonia exige, cosa que pasa más seguido de lo que uno cree.
Compras en recepción
Para lo básico no hace falta salir de la propiedad. En recepción vendemos carnes de vacuno, cordero y pollo, verduras de huertas locales, huevos de campo, pan casero, bebidas con y sin alcohol, leña, carbón y productos de almacén como arroz, fideos, aceite y conservas.
Qué hay en los alrededores
El Amarillo es el pueblo más cercano, a pocos minutos, y sus negocios atienden de 08:00 a 24:00. Villa Santa Lucía, hacia el sur, es más chico y los locales cierran alrededor de las 21:00. Chaitén concentra la mayor variedad de la zona, con carnicerías, verdulerías, botillerías y panaderías.
Si quieres comer fuera, en la ruta están la Pizzería Reconquista en El Amarillo, abierta de 12:00 a 20:00; el Carrito Austral camino al sur, conocido por sus sándwiches y sopaipillas; y los comedores caseros de Santa Lucía, que funcionan sobre todo al mediodía.
Traslados
Coordinamos traslados a Chaitén, al aeropuerto y a otros destinos de la zona. Se contratan en recepción y se pagan en el hotel o directamente al transportista. Conviene avisar con anticipación, sobre todo en temporada alta.
Emergencias
Vale la pena decirlo con claridad: estamos lejos. Una ambulancia demora como mínimo treinta minutos en llegar y el traslado al Hospital de Chaitén toma cerca de una hora. Ese hospital no cuenta con infraestructura para casos complejos, así que algunos pacientes son derivados a Puerto Montt u Osorno.
Bomberos: 132
Hospital de Chaitén: +56 9 9701 1519
Posta de Villa Santa Lucía: +56 65 273 1344
Carabineros: +56 65 276 5426
Ante cualquier emergencia, avisa de inmediato en recepción. Nuestros coordinadores son Guillermo Castillo (+56 9 7761 0821) y Sebastián Blanco (+56 9 9358 2414).
Si después de leer esto te queda alguna duda, escríbenos por WhatsApp al +56 9 8833 7355. Contestamos a cualquier hora.